Garanti BBVA Canlı Destek Hizmetlerini Yeniden Aktif Etti

Garanti BBVA, dijital kanallarında yaşanan erişim sorunuyla ilgili olarak sonunda rahatlatıcı bir açıklama yaptı. Banka yetkilileri, mobil uygulamada ve çağrı merkezindeki aksaklıkların giderildiğini ve tüm hizmetlerin artık sorunsuz bir şekilde erişilebilir olduğunu duyurdu. Müşterilerine daha iyi hizmet sunmak için gayret gösterdiklerini belirten Banka, ayrıca 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerin 17.00’ye kadar açık olacağını belirtti.

2 Mayıs Cuma günü Garanti BBVA mobil uygulamasında meydana gelen erişim sorunu, kullanıcıların tepkisine neden olmuştu. İşlemlerini gerçekleştirmek isteyen müşteriler, “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşmıştı. Bu durum üzerine, sosyal medyada siber saldırı iddiaları ortaya atılmıştı. Ancak Garanti BBVA yetkilileri, yaptıkları açıklamada yaşanan aksaklığın teknik bir arızadan kaynaklandığını ve herhangi bir siber saldırıya maruz kalınmadığını vurguladı.

Garanti BBVA’dan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Değerli Müşterilerimiz, Dijital kanallarımıza ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve hizmetlerimizin yeniden aktif hale geldiğini bildirmekten memnuniyet duyuyoruz. Tüm bankacılık işlemlerinizi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00’a kadar hizmet vereceğini dikkate almanızı rica ederiz. Yaşanan süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”